Coaching: 7 preguntas que multiplicarán tu poder como coach

Coaching como carrera profesional ha explotado en los últimos años. Debido a la novedad y a la falta de regulación como profesión, estamos viendo de todo en el mercado: desde individuos mediocres que sin preparación se colocan el nombre de “coach” en su tarjeta de presentación, hasta personas que están realmente transformando la vida y los negocios de otros positivamente.

Sin embargo, si eres un coach o deseas ser uno, hoy quiero ayudarte dándote mi punto de vista en dónde debería estar tu enfoque y ciertas preguntas que te ayudarán a multiplicar tu poder como coach.

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¿Cuáles son las tres razones, en orden de importancia, por las que las personas contratan un coach?

  1. Transformar su psicología
  2. Rendir cuentas
  3. Conocimiento

La mayoría de los coach que conozco son personas con una alta experticia en un área: negocios, fitness, salud, arte, etc. Basados en esa experticia, se lanzan al mercado como coach de negocios, fitness, etc. sosteniendo la práctica en su conocimiento.

Sin embargo, el conocimiento es una parte importante, mas no es la más importante en un proceso de coaching.

Primero, necesitas estudiar sobre la psicología humana.

Un coach debe saber sobre psicología. La razón es muy simple: cuando una persona contrata a un coach, en la mayoría de los casos esa persona sabe lo que tiene que hacer, sin embargo, no lo está haciendo.

El problema principal no es conocimiento, el problema principal es psicología.

En segundo lugar, forzarte como individuo a rendir cuentas es una práctica magnífica para lograr tus objetivos. En muchos casos yo, ya sabiendo 100% lo que tengo que hacer, he contratado un coach para rendir cuentas en el proceso y asegurarme que haría lo que me comprometí a hacer.

Si alguna vez has tenido un coach de fitness, estoy seguro de que has experimentado llegar a niveles superiores de desempeño. ¿Por qué? porque ese coach primeramente transformó tu psicología (rompió tus barreras limitantes), es segundo lugar te forzó a dar lo máximo de forma constante porque tenías que rendirle cuentas en cada sesión y, en tercer lugar, te dio un conocimiento (estrategia, tácticas, perfeccionó tu ejecución y forma) que te permitió desarrollar un nivel totalmente diferente de resultados.

Rendir cuentas es un proceso que se da naturalmente en tu práctica como coach y el conocimiento es algo que estoy seguro tenías en el momento que decidiste ser un coach. Ahora conversemos un poco sobre psicología.

El poder más grande de un coach es llevar al cliente a un proceso de reflexión y transformación de pensamiento.

Y la mejor manera que conozco para lograr ese proceso, es a través de preguntas.

¿Por qué preguntas? Porque es la herramienta más poderosa para activar el proceso de reflexión de tu cliente y lograr que él o ella lleguen a las conclusiones necesarias.

En la mayoría de los casos, la labor de un coach no es decirle al cliente lo que debe hacer, sino más bien permitir que el cliente llegue a sus propias conclusiones, rompa sus propios pensamientos limitantes y que obtenga la revelación por él mismo.

Un coach mediocre habla todo el tiempo, un gran coach pregunta todo el tiempo.

Por ello, hoy te dejo 7 preguntas que multiplicarán tu poder como coach. Según Michael Bunglay Stanier, autor del libro “The Coaching Habit: Say less, ask more & change the way you lead forever“, el poder de una pregunta abierta es que lleva a la conversación a niveles profundos rápidamente.

Pregunta #1: ¿Qué está ocupando tu mente?

Esta pregunta te permite entrar en el problema de forma efectiva. A veces pasamos demasiado tiempo hablando de temas tangentes al problema real y, en consecuencia, podemos como coach empezar un proceso de corregir el problema incorrecto. Por ello, ve al grano y pregúntale a tu cliente: ¿Qué está ocupando tu mente?

Esto permitirá que tu cliente te diga directamente cuál es el problema, qué es lo que le preocupa. También te permite entrar a la conversación desde el punto de vista del cliente y eliminar cualquier idea preconcebida de la situación. (Por ejemplo: puedes pensar que tu cliente necesita ayuda en su carrera profesional cuando realmente su problema principal es en su matrimonio).

Pregunta #2: A parte de lo que me contaste, ¿Qué más está ocupando tu mente?

Esta segunda pregunta es esencial porque te permite descubrir el problema real y profundizar en el mismo. La respuesta a la primera pregunta normalmente es un poco superficial. La respuesta a la segunda pregunta te da un indicativo del problema real.

Adicionalmente, esta pregunta permite que el cliente haga el trabajo de profundizar por él mismo. A este punto dejas a un lado el problema “que suena bonito” y te muestra “la verdad”.

Pregunta #3: ¿Qué es lo que realmente quieres?

Al preguntarle a tu cliente ¿Qué es lo que realmente quieres? lo lleva a definir el objetivo final. La única manera de comenzar a trabajar una estrategia para pasar del punto A (problema actual) al punto B (situación ideal) es definir claramente cuál es ese punto B.

Nunca, como coach, debes asumir o dictar cuál es ese punto B. Tu cliente puede querer quedarse como supervisor toda su vida, o puede querer llegar a ser presidente de la corporación. Un cliente puede querer sentirse físicamente sano, mientras otro quiere desarrollar abdominales 6-pack.

La pregunta 1 y 2 te muestras dónde estás. La pregunta 3 te muestra a dónde vas.

Pregunta #4: ¿Cuál es el verdadero reto en esta situación?

Como coach, lo que yo deseo ver como respuesta a esta pregunta es que mi cliente asuma la responsabilidad del reto que está enfrentando. Si, al cliente responderme, me da una lista de excusas o culpa a otros o situaciones externas, busco llevarlo a un proceso de reflexión donde pueda comprender que hasta que no asuma la responsabilidad del lugar donde se encuentra (punto A), nunca podremos comenzar a caminar al punto B.

También esta pregunta permite iniciar una conversación para entender cuál es el verdadero reto que necesitamos superar: ¿nuevos hábitos? ¿falta de conocimiento en algún tema? ¿consistencia? ¿Cuál es el verdadero reto a resolver?

Pregunta #5: ¿Qué no estás viendo en esta situación?

Al definir el punto A, punto B y el reto que necesitamos superar, estamos listos para comenzar a caminar. Sin embargo, es importante preguntarse ¿Qué no estás viendo en esta situación? Ésta pregunta permite poner el plan de acción en la lupa, volver al proceso de reflexión para determinar si por alguna razón, obviamos algo importante y tenemos algún punto ciego en el plan que estamos creando.

Por ejemplo, en los negocios, muchas veces ejecutamos planes de acción sin pensar cómo reaccionaría la competencia, y pensamos que las condiciones del mercado se mantendrán de la misma forma que cuando definimos nuestro plan. Si bajas tus precios, ¿Qué pasaría si tu competencia te sigue y baja los precios aún más? ¿Estás dispuesto(a) a destruir tu margen de utilidad y continuar en la batalla por participación de mercado?

La pregunta #5 te permite entrar en ese nivel de reflexión y conversación con el objetivo de modificar tu plan y fortalecer tu creencia en el mismo, porque sabes que estudiaste bien la mayoría de los escenarios.

Pregunta #6: Al escoger este camino ¿A cuáles otros caminos le estás diciendo que no?

Una de las claves del éxito, es decirle “no” a muchas cosas para poder decirle “si” a unas pocas. La labor de un buen coach es asegurar que su cliente está consciente de esta realidad.

Necesitas que él mismo te diga las cosas que decidió decirle que “no” para poder comprometerse con el “si” del camino escogido.

Por ejemplo, un individuo puede haber llegado a la conclusión que debería escribir un libro. Mi labor como coach es hacerle entender el compromiso que eso implica y que él mismo decida a priori, todo lo que dejará a un lado para lograr su objetivo de convertirse en autor (no irá a fiestas e invitaciones por un año, cancelará los sábados de fútbol, etc.)

Pregunta #7: De nuestra conversación ¿Qué fue lo más útil para ti?

Luego de una sesión de coaching que puede durar desde 30 minutos hasta un par de horas, es importante cerrar logrando dos objetivos: en primer lugar, que el cliente pueda recordar los puntos más importantes (decisiones, barreras mentales descubiertas y eliminadas, epifanías, etc.) y, en segundo lugar, que el cliente pueda confirmar con sus propias palabras que tú como coach, sí le estás agregando valor.

Debido a que estás cobrando honorarios como coach, siempre es importante que el cliente esté claro en el beneficio que está recibiendo, por eso es clave terminar la sesión con esa pregunta.

Si alguna vez estás interesado en mi servicio de coaching (no es un servicio económico y no está diseñado para la mayoría de las personas – está diseñado principalmente para empresarios que quieren llevar sus negocios a un nuevo nivel de crecimiento) puedes solicitar información aquí.

Para cerrar, ¿existe alguna otra pregunta que como coach o mentor has utilizado y te ha ayudado? Por favor comparte tu experiencia en el área de comentarios.

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6 Beneficios de ser un Seguidor que Impulsarán tu Liderazgo

Esta semana hice la búsqueda en Google de las palabras “liderazgo” y “líder” (en inglés) obteniendo más de 360 millones de resultados. Luego hice la búsqueda de la palabra “seguidor” y obtuve cerca de 40 millones de resultados.

Es decir, existe 9 veces más contenido en internet sobre liderazgo que sobre cómo ser un seguidor.

Todo el mundo quiere ser un líder y pocos quieren ser seguidores. El problema está en que todo líder necesita ser un seguidor.

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Hoy te quiero dejar 6 razones por las cuales, para ser líder, necesitas ser un seguidor (Para escuchar el podcast dale click a “Play” en el botón abajo. Si deseas leer en vez de escuchar el podcast puedes seguir leyendo abajo.)

 

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  1. Te enseña a ser un Servidor

Siempre hablamos de que un líder sirve a su organización. La realidad es que los únicos líderes que sirven son los que han aprendido a servir. Ser intencional en tu deseo de ser un seguidor te forzará a entender lo que es el servicio realmente: Dar sin esperar nada a cambio.

La realidad es que cuando sirves a tu organización, siendo tú el líder, normalmente tienes un beneficio (éxito de la organización, desarrollo positivo de la cultura, lealtad, etc.) mientras que cuando sirves a tu líder no necesariamente tienes un beneficio; lo cual te lleva a aprender lo que el servicio es en realidad.

  1. Te lleva a ser Humilde

Uno de los errores más comunes de los líderes es que, al crecer en su organización o negocio, pierden el contacto con la realidad y llegan a creerse la gran cosa. Dinero, poder, alabanza los pueden llevar a convencerse a sí mismos que son la maravilla del siglo.

Ser un seguidor siempre pone tu éxito en la perspectiva correcta. Normalmente tu líder o mentor tendrá más éxito, más sabiduría, más experiencia, más poder, etc. que tú. Eso te lleva a comprender donde estás parado y que realmente no eres la gran cosa. Te muestra que siempre hay un gran camino por recorrer y que te falta mucho todavía.

  1. Te enseña a ser Leal

La única manera que puedes lograr que tu equipo sea leal a ti es que tú seas leal a otros ¿Cómo puedes esperar lealtad si no la practicas tu mismo? La lealtad es algo que se prueba en los momentos duros, y nunca la entenderás si no fuiste leal a alguien en un momento difícil.

El ejemplo que das como seguidor y tu lealtad hacia tu líder en los momentos difíciles será la clave que desarrollará lealtad de tu equipo hacia ti.

  1. Te enseña a confiar en la experiencia

Tu crecimiento como líder siempre estará al filo del desastre por la falta de madurez. La situaciones a las que nos enfrentaremos, el éxito, las oportunidades, etc. siempre exigirán progreso en nuestro nivel de madurez.

Uno de los errores más graves de los nuevos líderes es no entender que son inmaduros y no pueden dejarse llevar siempre por su juicio personal, emoción e instinto.

En ese momento tienen que decidir si quieren aprender de fracasos personales o de la experiencia de otros.

Por supuesto que habrán ciertas cosas que el líder necesita enfrentar, fracasar y aprender pero habrá muchas donde podrá apalancarse de la experiencia de su mentor. Con el tiempo comienzas a apreciar el poder de la experiencia.

  1. Aprenderás que no siempre estás de acuerdo con tu líder y en consecuencia, podrás manejar la situación cuando miembros de tu equipo no estén de acuerdo contigo.

Cuando sigues a alguien te darás cuenta al poco tiempo de que no estás de acuerdo con todo lo que tu líder dice, piensa y hace. Ese será un momento determinante para tu crecimiento como líder.

Sacando de la ecuación situaciones de completa desconexión con tus principios y valores (donde probablemente lo mejor sea dejar de seguir a ese individuo); en la mayoría de los casos necesitarás aprender a balancear lo bueno con lo malo y aprenderás a valorar el resultado neto de la relación.

Eso te llevará a ser flexible, paciente y leal. Te ayudará a dejar pasar lo que necesita dejarse pasar pero también a conversar lo que se necesita conversar.

La realidad es que lo mismo te sucederá a ti. Siempre habrán cosas que no le gustarán a tu equipo. Para este momento, sabrás manejarlo.

  1. Te permite sostener tu liderazgo por siempre

Toda caída de un líder comienza cuando el líder deja de seguir a otros. Puede que no sea inmediata pero si sucederá eventualmente.

Cuando un líder deja de seguir lo hace porque piensa que ya no necesita consejo, no necesita una segunda opinión, no tiene ya nada que aprender de otros.

En ese momento comienza a escucharse a si mismo. Ahora bien, no olvides que ese “escucharse a si mismo” viene unido a otros factores como éxito, dinero, alabanza, fama, etc. lo cual simplemente potencia la convicción de que no necesita a nadie o nada de otros.

Y como dice el dicho: y después de la soberbia, viene la caída.

Yo siempre aconsejo a las personas que no sigan a nadie que no sigue a alguien. Las personas que no siguen a otra persona ya no están creciendo y tarde o temprano te llevarán al fracaso.

Ahora bien, ¿Cuál es tu opinión? ¿Tienes alguna experiencia personal que ilustre el poder de ser un seguidor? Por favor déjame tu comentario en la sección abajo. ¡Gracias!

7 Preguntas que necesitas hacerle a las personas Exitosas

¿Te ha pasado que se te da oportunidad de conocer a alguien exitoso o famoso, y no sabes claramente qué preguntarle? ¿Quisieras poder hacer preguntas que sean profundas y te dejen lo mejor de la otra persona para tu aprendizaje?

A mí me ha pasado también. Se me da la oportunidad de estar un tiempo con algún líder exitoso o famoso y a parte de la preguntas básicas (que en muchos casos las respuestas se parecen) no tenía un plan claro de cómo sacar lo mejor de la discusión.

A continuación te dejo el artículo y un podcast sobre el tema. Para escuchar el podcast dale click a “Play” en el botón abajo (Si estás recibiendo este artículo vía email dale click aquí para escuchar el programa). Si deseas leer en vez de escuchar el podcast puedes seguir leyendo abajo.

 

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El error más común en el que caemos es que, como no tenemos preguntas, comenzamos a hablar y contarles nuestra historia, nuestros proyectos, nuestros sueños, etc. Y desperdiciamos una maravillosa oportunidad de aprender simplemente porque no paramos de hablar.

Los líderes aman las preguntas, ellos entienden que las preguntas te ayudan a crecer. Si tenemos la oportunidad de conocer a alguien exitoso, no perdamos la oportunidad de aprender lo más posible de dichos individuos.

Excusas SD

Hace un mes escuché a John Maxwell dar la información más clara y aplicable sobre este tema que he visto en mi vida. A continuación te dejo las 7 preguntas que necesitas hacerle a las personas exitosas si tienes oportunidad de hablar con ellas:

1- ¿Cuál es la lección más importante que has aprendido en tu vida?

Con esta pregunta busco sabiduría. La experiencia de muchas personas es oro puro. Aquí tratamos de sacar lo mejor de lo mejor. Nadie tiene el tiempo para contarte todo lo que ha aprendido en la vida.. pero la lección más importante, es oro puro.

2- ¿Qué estás aprendiendo en este momento?

Con esta pregunta quiero aprender sobre su pasión. Los mejores conversadores son los oyentes. A las personas les encanta conversar de su pasión. Esta pregunta te ayuda a conectar. Te da la oportunidad de mostrar interés por la otra persona.

3- ¿Cómo el fracaso ha moldeado tu vida?

Las perdidas y fracasos moldean la vida de las personas. Con esta pregunta estoy buscando inspiración y esperanza. Escuchar de los éxitos de las personas es bueno pero escuchar de los fracasos crea profundas conexiones e inspira a muchos.

4- ¿A quién conoces tú que yo debería conocer?

Con esta pregunta busco expandir mis relaciones. Yo quiero que las personas me lleven a otras personas. Esta sencilla pregunta te llevará a personas y lugares que nunca imaginaste.

Tu sueño más grande es tan sólo una pequeña decisión para otra persona. Siempre hay alguien que conoce a alguien que conoce a alguien que puede ayudarte a hacer tu sueño realidad.

5- ¿Qué has leído que yo deba leer?

Esta es una pregunta de crecimiento personal. La mayoría de las personas exitosas leen, y leen mucho. Con esta pregunta estás creando un maravilloso filtro de sabiduría: De todo lo que una persona ha leído, qué es lo mejor que debería leer.

6- ¿Qué has hecho que yo debería hacer?

Con esta pregunta quiero saber si existe alguna experiencia que yo debería vivir. Todos tenemos experiencias que marcaron nuestra vida. Eso es lo que estamos buscando: Vivir algo que le cambió la vida a esa persona.

7- ¿Cómo puedo yo agregar valor a ti?

Esta es una pregunta sobre gratitud. Toda relación necesita buscar proactivamente ser de bendición para ambas partes. Este es el momento de pagar de vuelta y mostrarse agradecido por el tiempo regalado.

Yo recomiendo siempre hacer la pregunta #7. Si sólo tienes tiempo de hacer 3 o 4 preguntas o si la persona tiene que irse, etc. siempre ten lista la pregunta #7 y hazla antes de que se acabe la reunión.

Tal como comenté al principio del artículo, las personas exitosas aman las preguntas porque ellos entienden que hacer preguntas es la manera de ayudarlos a crecer.

Para cerrar, quisiera hacerte una pregunta: ¿Cuál es la lección más importante que has aprendido en la vida? Por favor déjame un comentario con tu mayor lección. Sé que tanto yo como los lectores del blog se beneficiarán de tu historia.

¿Cuál es la lección más importante que has aprendido en la vida?